Política de reembolsos y cancelaciones

Vigente desde el 25 de octubre de 2026

Esta política corresponde a DueHub Match, prestado por DueHub, operado por Lean Mobility LLC. Las compras realizadas por Paddle se rigen también por sus términos y por los derechos que la ley reconoce al comprador.

Puedes solicitarla a Paddle mediante el enlace de soporte de tu recibo o en paddle.net. Para problemas del producto o ayuda con la solicitud, escribe a support@duehub.app e indica la referencia de la operación y el motivo. No envíes el número completo de tu tarjeta, códigos de seguridad ni archivos de conciliación.

La elegibilidad se evalúa según la política de Paddle aplicable a tu operación, tu país y los derechos legales que correspondan. Una solicitud no garantiza su aprobación. No se establece aquí una garantía adicional de devolución automática ni se excluyen los derechos obligatorios de desistimiento, devolución o reparación.

Si una falla persistente impide usar lo adquirido, o detectas un posible cargo duplicado o incorrecto, comunícalo para su verificación. DueHub presta asistencia sobre el producto y Paddle tramita las devoluciones de las operaciones cobradas por su checkout cuando corresponden.

Usa el enlace de gestión de suscripción del correo de Paddle o solicita la cancelación en paddle.net. La cancelación ordinaria evita renovaciones futuras al concluir el período contratado; solicitar un reembolso y cancelar la renovación son gestiones distintas.

Los paquetes adicionales son compras únicas, sin renovación automática, y están sujetos a las condiciones de devolución aplicables. Un ajuste de pago puede modificar el acceso o el saldo relacionado. La conservación de archivos y resultados sigue la Política de privacidad; conserva una exportación antes de que venza su plazo.

Conserva el recibo y las condiciones aceptadas en tu compra. Las condiciones de un contrato corporativo o un cobro que no pase por Paddle se identifican en ese contrato. Puedes escribir a support@duehub.app para localizar tu operación.