Términos de uso

Disponibilidad y acceso

El registro y las compras se habilitan cuando se anuncian en el sitio. Mientras se muestra Próximamente, esta publicación informa sobre el producto y no abre cuentas ni acepta pagos. Al habilitarse, puedes usar los planes publicados o las condiciones de un contrato corporativo. Los trabajos pueden esperar en cola; no prometemos procesamiento simultáneo ni un plazo garantizado. El laboratorio no forma parte de la oferta general salvo acuerdo expreso.

El servicio

DueHub Match compara dos fuentes de datos (por ejemplo, un extracto bancario y un libro mayor), propone coincidencias según las reglas que configuras y te muestra las diferencias para que las revises.

Los resultados son propuestas para tu revisión. La decisión final sobre cada grupo es tuya y DueHub Match no reemplaza el criterio profesional ni constituye asesoramiento contable, financiero, impositivo ni legal. Una conciliación puede terminar completa, completa sin garantía de óptimo o incompleta; la aplicación te lo indica en cada caso.

Tu cuenta

• Debes dar datos verdaderos y mantener tu email actualizado.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de la actividad hecha con tu cuenta. Avísanos a support@duehub.app si crees que alguien accedió sin permiso.
• Quien administra una organización decide quién la integra y con qué rol.

Tus datos

Los archivos y resultados siguen siendo tuyos o de tu organización. Nos das permiso para procesarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio, como se describe en la Política de privacidad.

Debes tener derecho a cargar los datos que usas en DueHub Match y no incluir datos que no necesitas para conciliar.

Uso aceptable

No está permitido:

• eludir los límites de tu plan, la autenticación o el aislamiento entre organizaciones;
• cargar software malicioso o intentar afectar el funcionamiento del servicio;
• acceder a datos de otras organizaciones o intentar hacerlo;
• revender o sublicenciar el servicio o sus resultados, o integrarlos en un producto para terceros, sin un acuerdo de socio por escrito;
• copiar o reproducir el motor de conciliación o crear un servicio competidor;
• hacer pruebas de carga o de seguridad sin autorización escrita;
• automatizar el acceso a la aplicación web por fuera de la API;
• usar el servicio para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.

Planes, límites y conservación de los datos

Cada plan tiene límites de conciliaciones por mes, filas por archivo, miembros activos y tiempo de conservación, que se muestran en la aplicación. El plan Free no tiene costo.

Los planes pagos se contratan mediante el checkout habilitado. Antes de confirmar se muestran el precio, la moneda, la periodicidad y los impuestos aplicables. No se realizan cobros que no hayas aceptado. Los cupos de uso se renuevan según el mes operativo del plan, que puede diferir del período de cobro.

Al vencer el plazo, los archivos y resultados se eliminan automáticamente y no se pueden recuperar. Avisamos antes del vencimiento y cada conciliación muestra su fecha de borrado. Para conservar un resultado más tiempo, descarga el Excel o el CSV.

Si bajas a un plan con menos días, el plazo nuevo se aplica a todo lo guardado. Durante 30 días desde el cambio no se borra nada de lo existente; avisamos por correo y en la aplicación al cambiar y 7 días antes de terminar la gracia. Antes de confirmar, mostramos cuántas conciliaciones y archivos quedan fuera del plazo, su fecha de borrado y la opción de descargarlos.

Si subes de plan, el plazo más largo se aplica inmediatamente a los datos que todavía existan.

Compras y facturación con Paddle

Paddle actúa como revendedor autorizado y vendedor registrado de las compras realizadas mediante su checkout. La entidad vendedora y los términos de compra se identifican en ese proceso. Paddle gestiona el cobro, la documentación de la operación y los impuestos que le correspondan; DueHub presta el software y el soporte del producto.

Starter y Growth se ofrecen como suscripciones mensuales o anuales según la opción elegida. Se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Un paquete de 25 conciliaciones es un pago único: agrega uso al mes en que se acredita, no se renueva ni prolonga por sí solo la suscripción o la conservación de tus archivos. La confirmación del pago debe recibirse antes de acreditar los derechos.

• Términos del comprador de Paddle

Cancelaciones, cambios y reembolsos

Puedes cancelar la renovación mediante el enlace de gestión de tu suscripción incluido en el correo de Paddle o solicitándolo en paddle.net. También puedes pedir asistencia en support@duehub.app. La cancelación ordinaria evita la próxima renovación y produce efectos al final del período contratado; por sí sola no devuelve pagos ya realizados.

Los cambios de precio, plan o período deben mostrar sus condiciones antes de confirmarse. No damos por supuesta una devolución proporcional ni una actualización que no hayas autorizado. Los reembolsos y los derechos de desistimiento se explican en nuestra Política de reembolsos y en las condiciones aplicables a tu compra con Paddle.

• Política de reembolsos de DueHub Match
• Gestionar una compra con Paddle

Conector para asistentes (Claude y ChatGPT)

El conector está disponible en los planes pagos. Cada persona lo autoriza con su propia cuenta y puede revocar el acceso cuando quiera.

El conector usa los mismos permisos, cupos y plazos de conservación que la aplicación. Claude, ChatGPT y otros asistentes son servicios de terceros, con sus propios términos; lo que escribas en ellos lo trata el proveedor correspondiente. El uso de asistentes y del chat de soporte se describe en la Política de privacidad.

API de integración (Política de uso)

La API de integración sólo está disponible para clientes corporativos con contrato. DueHub emite credenciales asociadas a una persona usuaria de la organización y muestra cada secreto una sola vez. El cliente debe guardarlo en secreto, no compartirlo ni publicarlo y avisarnos de inmediato si se filtra. DueHub puede rotar o revocar credenciales por seguridad.

La API consume el mismo cupo contratado que la aplicación y el conector. Las conciliaciones que superen el cupo se cobran según el contrato. Hay límites de pedidos por minuto y de conciliaciones simultáneas por organización; superarlos puede demorar o rechazar pedidos.

No puedes revender, sublicenciar ni ofrecer el servicio o sus resultados a terceros como propios, ni integrarlos en un producto para otros, sin un acuerdo de socio por escrito. No puedes usar la API para copiar o reproducir el motor de conciliación o crear un servicio competidor; eludir cupos, límites o autenticación; repartir la carga entre varias cuentas para hacerlo; hacer pruebas de carga o seguridad sin autorización escrita; ni automatizar la aplicación web por fuera de la API.

Avisamos con anticipación los cambios que rompan integraciones existentes según los plazos del contrato. El soporte y el nivel de servicio son los que establezca el contrato; sin contrato no hay SLA. El incumplimiento puede llevar a suspender o revocar el acceso, con aviso previo cuando sea posible.

Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas fuera de nuestro control. Salvo acuerdo por escrito, no ofrecemos un nivel de servicio (SLA) garantizado.

Responsabilidad

El servicio se presta tal como está y según esté disponible. En la medida en que la ley lo permita, DueHub, operado por Lean Mobility LLC no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones tomadas a partir de resultados que no fueron revisados. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce y que no pueden renunciarse.

Suspensión y baja

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedir la eliminación de tu organización o de tu cuenta como se explica en la Política de privacidad. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio o a otras organizaciones; si es posible, te avisaremos antes.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Kentucky, Estados Unidos. Antes de iniciar un reclamo, escríbenos a support@duehub.app para intentar resolverlo.

Cambios

Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha de vigencia y te avisaremos antes de que rijan los cambios importantes. Si sigues usando el servicio después, se entiende que los aceptas.